Chceme povzbudit naše zákazníky, aby si zařízení vyzkoušeli doma nebo ve svém obchodě. Tato 30denní zkušební doba je důkazem naší důvěry v celou řadu kvalitních produktů Optimum.

Pokud zakoupíte kvalitní zařízení, ale zjistíte, že během 30 dnů od nákupu nesplňuje vaše očekávání, můžete jej nám vrátit.* (Zákazník hradí náklady na dopravu)

Vrácené zboží musí být odesláno zpět do 5 pracovních dnů od obdržení adresy pro vrácení, jinak nemůže být vrácení v rámci 30denní garance vrácení peněz přijato. Pokud z vážných důvodů nemůžete dodržet tuto lhůtu 5 dnů, prosíme, kontaktujte nás.

Jakmile vrácené zboží dorazí do skladu, trvá 5–10 pracovních dnů, než bude zařízení zkontrolováno na úplnost a čistotu. Poté vám bude celá částka za nákup vrácena do 5–10 pracovních dnů od přijetí zařízení.

Pro vrácení zařízení nás prosím nejprve kontaktujte písemně zde nebo e-mailem na support@froothie.de.

Poté vám sdělíme adresu, na kterou má být zařízení zasláno zpět.

*Pokud jste při nákupu obdrželi bezplatný dárek, musí být také vrácen, aby bylo možné provést úplné vrácení peněz.

Nyní k podmínkám a pravidlům:

Froothie poskytuje své produkty každému zákazníkovi, který se na této nabídce podílí, za níže uvedených podmínek:

Tato nabídka platí výhradně pro nové zákazníky a je platná pro první nákup jednoho zařízení (ne více). Nabídka není přenositelná na změny produktu nebo upgrady po nákupu.
Pro další nákupy zařízení platí 14denní evropská lhůta pro odstoupení od smlouvy za předpokladu, že zboží je vráceno v nepoužitém stavu a v originálním obalu.
*Z hygienických důvodů se 30denní garance vrácení peněz v Evropě nevztahuje na určité kategorie produktů.

Patří sem zejména odšťavňovač Optimum 600M, protože jsme zjistili, že vrácená zařízení nebyla řádně vyčištěna. Z tohoto důvodu nelze tyto produkty z hygienických důvodů přijmout zpět.

Vrácení je však možné, pokud je produkt nepoužitý, v originálním a zapečetěném obalu.
Všechny originální obaly, včetně hnědých přepravních krabic, musí být uchovány, aby bylo možné tuto nabídku využít (tj. produkt musí být po doručení vám zaslán zpět nám, aby bylo možné získat 100% náhradu).
Froothie neposkytuje žádné další obaly pro ztracené nebo poškozené originální balení. Pokud bylo originální balení vyhozeno, musí zákazník zajistit vhodné balení, aby bylo zařízení bezpečně vráceno.
Produkty vrácené bez originálního obalu mohou být přijaty, ale bude účtován manipulační poplatek 25€ plus náklady na nový originální obal.
Produkt by měl být čistý a bez škrábanců, oděrek nebo skvrn. Zařízení a díly musí být dobře vyčištěné a nesmí obsahovat žádné zbytky jídla. Pokud tomu tak není, budeme účtovat 30–80 € za čištění naším servisním týmem. (Nebojte se, pokud bylo zařízení řádně vyčištěno, nebudete platit žádný poplatek za čištění.)
Kosmetické změny, jako je zabarvení (mletí určitých bylin a koření v konvici způsobuje kosmetické změny na těle konvice a může vést k předčasnému opotřebení nožů) nebo účinky použití drsných čisticích prostředků či usazenin potravin znamenají, že postižená část musí být vyměněna a částka bude odečtena z vrácené částky.
Zařízení by nemělo mít žádné vnitřní ani vnější poškození.
Zařízení musí fungovat tak, jak bylo původně zamýšleno, a nesmí být otevřené a/nebo jakkoli upravené, pokud nebylo předem uvedeno jinak.
Zařízení poškozená zákazníkem nebudou přijata ani vrácena.
Za každé zařízení vrácené v nevyhovujícím stavu bude účtován přepravní poplatek 19€, který musí zákazník uhradit před vrácením produktu a který nebude vrácen.
Každé zařízení vrácené v rámci této záruky musí být kompletní a bez chybějících dílů.
U zařízení vrácených s chybějícími díly nebo příslušenstvím (např. mixér vrácený bez šťouchadla nebo víka) bude chybějící díl nahrazen novým a celková hodnota položky uvedená na webových stránkách Froothie bude odečtena z vrácené částky.
Froothie nemůže přijmout chybějící díly zaslané samostatně, pokud byly zapomenuty. Bez ohledu na to, zda zákazník nabídne úhradu poštovného za chybějící díl, budou vrácené zásilky zpracovány pouze po jejich přijetí a nelze je znovu otevřít.
Náhradní díly a příslušenství nejsou zahrnuty v 30denní garanci vrácení peněz. Tyto lze vrátit pouze v rámci 14denní evropské lhůty pro odstoupení od smlouvy. Díly však musí být v originálním obalu a nepoužité.
Servisní centra pro zpracování vrácení se nacházejí v Bulharsku a Polsku.
Tato záruka není přenositelná.
Pokud se zjistí, že některá podmínka je v rozporu s právem na ochranu spotřebitele, je neplatná pouze tato jedna podmínka, zatímco všechny ostatní podmínky zůstávají v platnosti.
Tím, že zákazník přijme nabídku Froothie a zakoupí produkt spadající pod tuto záruku, automaticky souhlasí se svými právy a povinnostmi, pokud chce uplatnit nárok z této záruky. Jakmile produkt dorazí ve výše uvedeném stavu, bude vystaveno vrácení peněz minus náklady na dopravu.

Centrální sklad (DŮLEŽITÉ: Nepřijímáme vrácení bez předchozího e-mailu, neposílejte balíky bez domluvy)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG

Wareneingang FIEGE NOW – hala 2.1.

Sülzenbrücker Straße 7

99192 Apfelstädt

--------------------------------------------------------------------------------------------------

Firemní adresa (bez příjmu vrácení!):

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld

HRB 18251

support@froothie.de