Povzbuzujeme naše zákazníky, aby si zařízení vyzkoušeli doma nebo ve své firmě. Tato 30denní zkušební doba dokazuje naši důvěru v celou řadu produktů Optimum.

Pokud zakoupíte kvalitní zařízení a do 30 dnů zjistíte, že nesplňuje vaše očekávání, můžete nám jej vrátit.* (Zákazník hradí náklady na dopravu.)

Vrácené zboží musí být odesláno zpět do 5 pracovních dnů. Jinak nemůžeme vrácení přijmout v rámci 30denní garance vrácení peněz. Pokud z vážného důvodu nemůžete tento 5denní termín dodržet, kontaktujte nás prosím.

Jakmile vrácené zařízení dorazí do našeho skladu, trvá 5–10 pracovních dnů jeho kontrola na úplnost a čistotu. Poté bude plná částka za nákup vrácena do 5–10 pracovních dnů.

Pro vrácení zařízení nás nejprve kontaktujte písemně přes [hier] nebo e-mailem: support@froothie.de
Poté vám sdělíme adresu, na kterou má být zařízení zasláno zpět.

*Pokud jste při nákupu obdrželi bezplatný dárek, musí být také vrácen, abyste získali plnou náhradu.

Podmínky

Froothie nabízí tuto nabídku zákazníkům za následujících podmínek:

Tato nabídka platí pouze pro nové zákazníky a vztahuje se na první nákup jednoho zařízení (ne více).
Nabídka není přenosná na změny produktu nebo upgrady po nákupu.
Pro další nákupy platí 14denní právo na odstoupení od smlouvy v EU, pokud je produkt nepoškozený a vrácen v originálním obalu.
Z hygienických důvodů se 30denní garance vrácení peněz v Evropě nevztahuje na některé kategorie produktů, zejména na Optimum 600M odšťavňovač, protože jsme častěji zjistili, že vrácená zařízení nebyla řádně vyčištěna. Tyto produkty lze vrátit pouze pokud jsou nepoužité, v originálním obalu a zapečetěné.

DŮLEŽITÉ: Všechny originální obaly, včetně hnědé přepravní krabice, musí být uchovány, aby bylo možné uplatnit tuto záruku.
Froothie nedodává náhradní obaly, pokud byly vyhozeny nebo poškozeny. Pokud byl originální obal vyhozen, musí zákazník zajistit vhodné balení pro bezškodné vrácení.

Vrácení bez originálního obalu může být stále přijato, ale bude účtován poplatek za zpracování 25 € + náklady na nový originální obal.

Zařízení musí:

Být čisté a bez škrábanců, promáčklin nebo skvrn
Být důkladně vyčištěné, bez zbytků jídla
(V případě potřeby účtujeme 30–80 € za čištění. Nebojte se: pokud je zařízení dobře vyčištěné, nic navíc neplatíte.)
Nevykazovat kosmetické poškození (například zabarvení od koření nebo použití abrazivních čisticích prostředků)
Plně funkční, nepoškozené a neupravené

Poškozená zařízení nebudou přijata a nebudou refundována.

Poplatek za vrácení 19 € bude účtován za produkty ve špatném stavu. Tento poplatek musí být uhrazen předem a není vratný.

Produkty musí být vráceny kompletní a se všemi příslušenstvími.
Pokud chybí části (například mixér bez tamperu nebo víka), bude hodnota chybějící části (dle našeho webu) odečtena z vrácené částky.
Froothie nepřijímá později zaslané díly, ani když zákazník nabídne úhradu poštovného.

Náhradní díly a příslušenství nejsou součástí 30denní záruky. Lze je vrátit pouze v rámci 14denního práva EU, pokud jsou nepoužité a v originálním obalu.

Naše servisní centra pro vrácení zboží se nacházejí v Bulharsku a Polsku.

Tato záruka je nepřenosná.

Pokud je některé ustanovení v rozporu s právem na ochranu spotřebitele, zbytek podmínek zůstává v platnosti.

Používáním této záruky a nákupem produktu, na který se vztahuje, zákazník automaticky souhlasí s těmito podmínkami. Jakmile je produkt přijat v dobrém stavu, bude vrácení peněz provedeno bez nákladů na dopravu.

Centrální sklad (POZOR: Žádné vrácení bez předchozího e-mailového kontaktu! Neposílejte balíky bez domluvy!)

c/o FIEGE Logistik Stiftung & Co. KG
Příjem zboží FIEGE NOW – hala 2.1
Sülzenbrücker Straße 7
99192 Apfelstädt

Firemní adresa (Není možné vrácení zboží!)

Athena Solutions UG
Oberstraße 3
47829 Krefeld
HRB 18251
support@froothie.de